LEGAL REFERENCE

lb9 শর্তাবলি এবং ব্যবহারের নিয়মাবলি

এই পাতায় আমরা আপনাকে জানাচ্ছি কীভাবে আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলা, ডিপোজিট করা এবং উইথড্র নেওয়ার নিয়ম কাজ করে। প্রতিটি অংশ পড়ে নিন যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার দায়িত্ব...

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তগেম সেশন নীতিপ্রাইভেসি এবং তথ্যবিরোধ সমাধান
lb9 lb9 শর্তাবলি এবং ব্যবহারের নিয়মাবলি

আমাদের পরিষেবা এবং আপনার অঞ্চল

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

নীতি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশ না বুঝে থাকেন বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো সমস্যা হয়, তাহলে নিচের যেকোনো উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিদিন উত্তর দিই এবং আপনাকে সঠিক তথ্য জানাতে প্রস্তুত। আপনার প্রশ্ন যদি উইথড্র, ডিপোজিট বা গেম হিস্ট্রি নিয়ে হয় তবে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জানাবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচের দিকে চ্যাট আইকনটি চাপুন এবং আপনার নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করি। বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষাতেই আমাদের টিম কথা বলে।

ইমেইল যোগাযোগ

আপনি যদি কোনো জটিল প্রশ্ন বা দীর্ঘ ব্যাখ্যা প্রত্যাশা করেন তাহলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত পরিস্থিতি বুঝতে পারি এবং সঠিক সমাধান পাঠাতে পারি।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের সাইটের ফুটারে সহায়তা কেন্দ্র লিংক আছে যেখানে শর্তাবলি, পেমেন্ট নিয়ম, গেম রাউন্ড ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন নিয়ে নিবন্ধ পাবেন। প্রতিটি নিবন্ধ বাংলায় লেখা এবং প্রতি মাসে আপডেট করা হয় নতুন নিয়ম অনুযায়ী।

নথি নির্ভরতা

কেন এই শর্তাবলি পড়া এবং মানা জরুরি

আমরা এই নীতিমালা লিখেছি যাতে আপনি এবং আমরা উভয়েই জানি কোথায় দায়িত্ব ভাগ হয়। প্রতিটি পয়েন্ট বাস্তব অভিজ্ঞতা থেকে তৈরি এবং আমরা এগুলো সাজিয়েছি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং...

নিয়মিত আপডেট

আমরা প্রতি তিন মাসে শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং পেমেন্ট পার্টনার অথবা সফটওয়্যার প্রদানকারীদের পরিবর্তন হলে নতুন ধারা যোগ করি। আপডেট...

সাধারণ ভাষায় ব্যাখ্যা

আমরা আইনি শব্দ এড়িয়ে প্রতিটি ধারা সহজ বাংলায় লিখেছি। যদি কোনো শব্দ জটিল মনে হয় তাহলে আমরা পাশে উদাহরণ দিয়েছি...

রেকর্ড এবং প্রমাণ

আমরা প্রতিটি গেম রাউন্ড, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ের লগ রাখি। আপনি যদি কোনো বিতর্ক উত্থাপন করেন তাহলে আমরা সেই লগ আপনাকে...

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার দায়িত্ব হলো...

বিরোধ সমাধান পদ্ধতি

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হয় এবং আমাদের সাপোর্ট টিম সমাধান দিতে ব্যর্থ হয় তাহলে আপনি একটি লিখিত অভিযোগ পাঠাতে...

আঞ্চলিক সম্মতি

আমরা শুধুমাত্র সেই এলাকায় পরিষেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন ডিজিটাল গেমিং অনুমোদন করে এবং আপনার অঞ্চলের নিয়ম মেনে চলি। আপনি...

সংশ্লিষ্ট নীতি

অন্যান্য শর্তাবলি এবং নীতিমালা দেখুন

এই পাতাটি আমাদের প্রধান শর্তাবলি কভার করে তবে আরও নির্দিষ্ট বিষয়ে আলাদা নথি আছে যা আপনার পড়া দরকার হতে পারে। প্রতিটি নীতিমালা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কাজ করে এবং...

01

প্রাইভেসি পলিসি

আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কাদের সাথে শেয়ার করি সেই পুরো প্রক্রিয়া জানাই এই পাতায়। আপনার পরিচয় নথি, লেনদেন ইতিহাস এবং সাইট ব্যবহারের লগ কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তাও বিস্তারিত পাবেন।

02

পেমেন্ট নিয়ম

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উইথড্র কীভাবে কাজ করে, কতটা সময় লাগে এবং কোন ফি বা সীমা আছে সেগুলো আলাদা নথিতে উল্লেখ করেছি। আপনি যদি লেনদেন বাতিল করতে চান বা ভুল করে চিপ যোগ করেন তাহলে সেই ধাপগুলোও সেখানে পাবেন।

03

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ডিভাইসে কুকি ব্যবহার করি যাতে লগইন সেশন মনে রাখতে পারি এবং আপনার পছন্দের গেমগুলো দ্রুত লোড করতে পারি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

04

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

প্রথম উইথড্র করার আগে আপনাকে পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট মেথডের স্ক্রিনশট আপলোড করতে হবে। এই যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘন্টায় সম্পন্ন হয় এবং একবার করলে আর করতে হবে না যদি না আপনি নতুন পেমেন্ট মেথড যোগ করেন।

05

বোনাস এবং প্রমোশন নীতি

আপনি যদি কোনো প্রমোশনাল অফার নেন তাহলে তার সাথে কিছু শর্ত যুক্ত থাকে যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা। সেই নিয়মগুলো এই পাতায় আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা আছে এবং প্রতিটি অফারের পেজেও সংক্ষিপ্ত নোট রাখি আমরা।

06

এন্টি মানি লন্ডারিং নীতি

আমরা সন্দেহজনক লেনদেন মনিটর করি এবং বড় অঙ্কের উইথড্রয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারি। এটি আপনার নিরাপত্তা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন। আপনি যদি বৈধভাবে জিতে থাকেন তাহলে প্রমাণ দিতে কোনো সমস্যা হবে না।

07

ফেয়ার প্লে এবং বট নিষেধ

আমরা যেকোনো ধরনের অটোমেশন সফটওয়্যার, বট বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ করেছি। আপনি যদি এই ধরনের পদ্ধতি ব্যবহার করেন তাহলে আপনার জেতা অ্যামাউন্ট বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। ফেয়ার প্লে আমাদের সবার জন্য ভালো ফলাফল আনে।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

কোন উপাদান আমাদের নীতি কাঠামো তৈরি করে

শর্তাবলি শুধু লেখা নয় বরং সেগুলো কীভাবে প্রয়োগ করা হয় সেটাও গুরুত্বপূর্ণ। আমরা এই পাতায় যে নিয়ম উল্লেখ করেছি সেগুলো আমাদের সাইটের প্রতিটি ফিচার এবং মডিউলে কাজ করে।...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার মেইন ড্যাশবোর্ডে সমস্ত ব্যালেন্স, বেটিং ইতিহাস এবং সক্রিয় অফার...
লেনদেন ইতিহাস মডিউল প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র এখানে টাইমস্ট্যাম্প সহ রেকর্ড হয় এবং...
গেম রাউন্ড যাচাই ফিচার প্রতিটি স্লট স্পিন, ক্যাসিনো হ্যান্ড বা বেট স্লিপের রেকর্ড আমরা...
পরিচয় আপলোড এরিয়া আপনার প্রোফাইল সেকশনে একটি আলাদা ট্যাব আছে যেখানে আইডি কার্ড...
সেটিংস এবং লিমিট কন্ট্রোল আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট...
নোটিফিকেশন এবং আপডেট বার আমরা যখন শর্তাবলি আপডেট করি বা নতুন পলিসি যোগ করি...

শর্তাবলি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমাদের শর্তাবলি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি বা পরিবার শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য চেক করি ডুপ্লিকেট খুঁজে বের করতে। যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া যায় তাহলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রতি তিন থেকে ছয় মাস অন্তর নীতি আপডেট করি যখন নতুন পেমেন্ট পার্টনার বা গেম প্রোভাইডার যোগ হয় অথবা স্থানীয় আইন পরিবর্তন হয়। আপডেট হওয়ার পর আপনি ইমেইল এবং সাইট নোটিফিকেশন পাবেন এবং আপনার দায়িত্ব হলো সেই নতুন নিয়ম পড়ে মেনে চলা।

যদি আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখি যেমন অস্বাভাবিক পরিমাণে লেনদেন বা একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন তাহলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি। আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং সব ঠিক থাকলে আনলক করে দেব সাধারণত দুই থেকে চার ঘন্টার মধ্যে।

হ্যাঁ, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড হয় এবং কোনো বোনাস শর্ত বাকি না থাকে তাহলে আপনি সম্পূর্ণ জিতের পরিমাণ উত্তোলন করতে পারবেন। আমরা শুধুমাত্র সেই ক্ষেত্রে জিতের উপর সীমা রাখি যেখানে কোনো প্রমো নিয়েছিলেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং সেটি অফারের শর্তে স্পষ্ট লেখা থাকবে।

আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট, সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট এবং আপনার পেমেন্ট মেথডের স্ক্রিনশট চাইব। এই ডকুমেন্টগুলো আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র যাচাই টিম দেখতে পারে। আপনার তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না শর্তাবলি অনুযায়ী।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বা সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারেন। স্থায়ী বন্ধের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা বাকি ব্যালেন্স ফেরত পাঠিয়ে দেব এবং সমস্ত ডেটা ৯০ দিন পর আর্কাইভ করব। সাময়িক বন্ধের জন্য আপনি সেটিংসে টাইম পিরিয়ড নির্বাচন করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আপনার অ্যাকাউন্টের নাম এবং পেমেন্ট মেথডের নাম মিলতে হবে অন্যথায় আমরা লেনদেন ব্লক করব এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দেব। এই নীতি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং আপনার নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট ব্যবহার করলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে এবং ফান্ড আটকে যাবে।