LEGAL REFERENCE

lb9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

আপনি যখন lb9-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাক্সেস লগ সংগ্রহ করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন লগসীমিত ডেটা শেয়ারিংনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটআপনার অধিকার সংরক্ষিতস্বচ্ছ ডেটা নীতি
lb9 lb9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা এই নীতির কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা একটি কপি পাঠানোর অনুরোধ প্রসেস করি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য সুপারিশ করা হয়, তবে আপনি ইমেইল বা হেল্প সেন্টার টিকিটও ব্যবহার করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ভিতরে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। টিম সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে জবাব দেয় এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ রিয়েল-টাইমে হ্যান্ডেল করতে পারে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected]তে একটি বিস্তারিত বার্তা পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিম চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানায় এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।

হেল্প সেন্টার টিকিট

অ্যাকাউন্ট লবি থেকে হেল্প সেন্টার খুলুন, একটি নতুন টিকিট তৈরি করুন এবং ক্যাটাগরি হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' নির্বাচন করুন। আপনার টিকিট নম্বর রেকর্ড রাখুন এবং স্ট্যাটাস আপডেট ট্র্যাক করুন। টিম সাধারণত বারো ঘণ্টার মধ্যে কাজ শুরু করে।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে এই নীতি বজায় রাখি এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

lb9-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের আইনি, নিরাপত্তা এবং প্রোডাক্ট টিম মিলে তৈরি করেছে। আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানিয়ে দেই।...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘটলে তা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানাই। আপডেটের...

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। লগইন সেশন TLS 1.3 দিয়ে সুরক্ষিত এবং অ্যাকাউন্ট...

সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং আমাদের কমপ্লায়েন্স...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, ফ্রড ডিটেকশন পার্টনার এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য শেয়ার করি। এই পার্টনারদের নাম এবং তারা কী...

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা ছয়...

আপনার অধিকার বাস্তবায়ন

আপনি আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে, বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। এই অনুরোধগুলি সাধারণত...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি lb9-এর বৃহত্তর আইনি কাঠামোর অংশ। শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে, যখন এই পেজটি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি। কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ট্র্যাকিং...

01

শর্তাবলী লিঙ্ক

শর্তাবলী পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি, বাজি নিয়ম এবং উইথড্র শর্ত কভার করে। গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা হ্যান্ডলিং ব্যাখ্যা করে এবং শর্তাবলী নীতির সাথে পাশাপাশি পড়া উচিত।

02

কুকি নীতি রেফারেন্স

কুকি নীতি তালিকাভুক্ত করে কোন ট্র্যাকিং কুকি, সেশন টোকেন এবং অ্যানালিটিক্স টুল আমরা ব্যবহার করি। এই গোপনীয়তা পেজ বর্ণনা করে আমরা সেই কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি।

03

নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

উভয় নীতিই আমাদের এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং ফ্রড প্রিভেনশন ব্যবস্থাগুলি উল্লেখ করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা স্টোরেজের উপর ফোকাস করে, যখন শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি আচরণ কভার করে।

04

আপডেট সময়রেখা

আমরা সকল নীতি পেজ একসাথে পর্যালোচনা করি এবং একই সময়ে আপডেট প্রকাশ করি। যেকোনো একটি নীতিতে পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিফিকেশন দেখাবে।

05

বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনি যদি বিশ্বাস করেন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি ভঙ্গ করেছি, শর্তাবলী পেজ বর্ণনা করে কীভাবে অভিযোগ দায়ের করতে হয় এবং কোন প্রক্রিয়া আমরা অনুসরণ করি।

06

আইনি এখতিয়ার

উভয় নীতিই স্পষ্ট করে যে আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করি। ডেটা প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস উভয়ই প্রযোজ্য বাংলাদেশ নিয়ম মেনে চলে।

07

যোগাযোগ ধারাবাহিকতা

গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সংক্রান্ত সমস্ত প্রশ্ন একই সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে রাউট করা হয়। আপনার টিকিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সঠিক বিশেষজ্ঞ টিমের কাছে পাঠানো হয়।

প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

lb9 যেসব উপাদান দিয়ে গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সহজ করে তোলে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি দেখতে পারেন কোন তথ্য আমরা রাখি, আপনার পেমেন্ট ইতিহাস রিভিউ করতে পারেন এবং মার্কেটিং পছন্দ...

অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাব আছে যেখানে আপনি...
লেনদেন স্বচ্ছতা প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আপনার পেমেন্ট ইতিহাসে টাইমস্ট্যাম্প...
সেশন লগ ভিজিবিলিটি আপনার নিরাপত্তা প্যানেল আপনার সাম্প্রতিক লগইন দেখায় — প্রতিটি সেশনের...
মার্কেটিং পছন্দ আপনি আলাদাভাবে প্রমোশনাল ইমেইল, SMS এবং ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন চালু বা...
দ্রুত ডেটা এক্সপোর্ট গোপনীয়তা সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করুন এবং...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ওয়ার্কফ্লো আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান, সেটিংস পেজে...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং লেনদেন প্রসেস করতে প্রয়োজন।

লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ছয় বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই সময়সীমা মেনে চলি এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, ফ্রড ডিটেকশন সার্ভিস এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ডেটা শেয়ার করি। প্রতিটি পার্টনারের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাব খুলুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং সেশন লগ থাকবে এবং আপনি সেটি আপনার ইমেইলে পাবেন।

সেটিংস পেজে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন এবং নিশ্চিতকরণ প্রবাহ সম্পন্ন করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি তবে আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেন রেকর্ড ছয় বছর রাখা হতে পারে।

আমরা TLS 1.3 এনক্রিপশন দিয়ে আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখি এবং প্রতিটি লগইন IP, ডিভাইস টাইপ এবং সময় লগ করি। আপনি আপনার নিরাপত্তা প্যানেলে সাম্প্রতিক অ্যাক্সেস দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি পেলে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘটলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি আপডেট হওয়া নীতি পর্যালোচনা করতে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।